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Comme vous l’avez constaté, l’accès à notre espace client est indisponible depuis jeudi dernier.
Notre prestataire d’hébergement connait actuellement un dysfonctionnement interne majeur qui a eu pour conséquence le blocage de l’intégralité de leurs infrastructures, et ce pour l’ensemble de leurs clients.
Leurs équipes travaillent actuellement à la remise en fonction du service.
Pendant cette période, vous n’êtes malheureusement plus en mesure de réaliser vos opérations sur vos contrats en passant directement par notre espace client.
Nous comprenons la gêne occasionnée par cette situation.
Nous mettons tout en œuvre pour qu’il n’y ait aucune rupture d’accès et limiter les impacts pour vous de ce problème rencontré par notre hébergeur. Pour cela, nous avons rétabli toutes les connexions avec les espaces clients des assureurs.
Vous pouvez ainsi continuer à visualiser et administrer votre épargne.
Si vous ne disposez pas des codes d’accès nécessaires, contactez notre service client au 01 45 67 34 22.
Nous nous engageons à vous informer dès que la situation sera revenue à la normale.
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